微信5.0版本將公眾平臺(tái)區(qū)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，將木門企業(yè)微信營銷引導(dǎo)提供服務(wù)，此舉打擊過去簡單以信息推送為主的微信營銷模式。在筆者看來，信息推送、粉絲互動(dòng)、客戶服務(wù)、在線交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個(gè)機(jī)構(gòu)的微信公眾賬號(hào)具有持久的生命力。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

　　因?yàn)轭l繁的信息推送和粉絲互動(dòng)會(huì)干擾用戶;而基于微信的客戶服務(wù)作為傳統(tǒng)服務(wù)的延伸，并不唯一，很容易被其他技術(shù)手段替代。木門企業(yè)微信公眾賬號(hào)應(yīng)該是同時(shí)集合了這些功能并具備實(shí)用功能的品牌社區(qū)。

　　品牌社區(qū)這一概念由美國學(xué)者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費(fèi)者之間一整套社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上的一種非地理意義上的專門化社群”。品牌社區(qū)以消費(fèi)者對(duì)品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶，品牌社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者在品牌創(chuàng)建中所起的重要作用。

　　微信作為移動(dòng)端最重要的入口和平臺(tái)，是最好的品牌社區(qū)載體。在其中，木門品牌與消費(fèi)者充分互動(dòng)，提供有價(jià)值的服務(wù)，構(gòu)建和消費(fèi)者之間強(qiáng)有力的關(guān)系，并最終通過交易支付實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　微信在O2O領(lǐng)域也真正實(shí)現(xiàn)與線下渠道不斷弱化沖突、趨于統(tǒng)一，通過微信支付打通了應(yīng)用場景的營銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)了O2O。微信O2O營銷管理能夠幫助品牌管理微信，將粉絲行為和數(shù)據(jù)打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)分類，基于特定的區(qū)域和人群篩選進(jìn)行微信內(nèi)容智能推送，形成了由外向內(nèi)再由內(nèi)及外，與消費(fèi)者溝通和管理的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷。

　　木門企業(yè)除了可以宣傳自己的微信賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與更多用戶進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)和內(nèi)容的推送之外，同時(shí)應(yīng)將微信運(yùn)營和落地活動(dòng)配套起來，構(gòu)建自身的微信技術(shù)產(chǎn)品，從技術(shù)搭建，到賬號(hào)運(yùn)營，及營銷活動(dòng)推廣，從而形成一個(gè)完整的社會(huì)化營銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值。